- 互聯(lián)網(wǎng)跟帖評論服務(wù)管理規(guī)定
- 來源：中國網(wǎng)信網(wǎng)
第一條 為了規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)跟帖評論服務(wù)，維護(hù)國家安全和公共利益，保護(hù)公民,、法人和其他組織的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號信息管理規(guī)定》等法律法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定,，制定本規(guī)定。
第二條 在中華人民共和國境內(nèi)提供,、使用跟帖評論服務(wù),，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。
本規(guī)定所稱跟帖評論服務(wù),，是指互聯(lián)網(wǎng)站,、應(yīng)用程序以及其他具有輿論屬性或社會動員能力的網(wǎng)站平臺，以評論,、回復(fù),、留言、彈幕,、點(diǎn)贊等方式,，為用戶提供發(fā)表文字、符號,、表情,、圖片、音視頻等信息的服務(wù),。
第三條 國家網(wǎng)信部門負(fù)責(zé)全國跟帖評論服務(wù)的監(jiān)督管理執(zhí)法工作。地方網(wǎng)信部門依據(jù)職責(zé)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)跟帖評論服務(wù)的監(jiān)督管理執(zhí)法工作,。
第四條 跟帖評論服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)跟帖評論服務(wù)管理主體責(zé)任,，依法履行以下義務(wù)：
（一）按照“后臺實(shí)名、前臺自愿”原則,，對注冊用戶進(jìn)行基于移動電話號碼,、身份證件號碼或者統(tǒng)一社會信用代碼等方式的真實(shí)身份信息認(rèn)證，不得向未認(rèn)證真實(shí)身份信息或者冒用組織機(jī)構(gòu),、他人身份信息的用戶提供跟帖評論服務(wù),。
（二）建立健全用戶個人信息保護(hù)制度，處理用戶個人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法,、正當(dāng),、必要和誠信原則，公開個人信息處理規(guī)則,，告知個人信息的處理目的,、處理方式,、處理的個人信息種類、保存期限等事項(xiàng),，并依法取得個人的同意,。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外,。
（三）對新聞信息提供跟帖評論服務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)建立先審后發(fā)制度。
（四）提供彈幕方式跟帖評論服務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)在同一平臺和頁面同時(shí)提供與之對應(yīng)的靜態(tài)版信息內(nèi)容,。
（五）建立健全跟帖評論審核管理、實(shí)時(shí)巡查,、應(yīng)急處置,、舉報(bào)受理等信息安全管理制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處置違法和不良信息,，并向網(wǎng)信部門報(bào)告,。
（六）創(chuàng)新跟帖評論管理方式，研發(fā)使用跟帖評論信息安全管理技術(shù),，提升違法和不良信息處置能力,；及時(shí)發(fā)現(xiàn)跟帖評論服務(wù)存在的安全缺陷、漏洞等風(fēng)險(xiǎn),，采取補(bǔ)救措施,，并向網(wǎng)信部門報(bào)告。
（七）配備與服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的審核編輯隊(duì)伍,，加強(qiáng)跟帖評論審核培訓(xùn),，提高審核編輯人員專業(yè)素養(yǎng)。
（八）配合網(wǎng)信部門依法開展監(jiān)督檢查工作,，提供必要的技術(shù),、數(shù)據(jù)支持和協(xié)助。
第五條 具有輿論屬性或社會動員能力的跟帖評論服務(wù)提供者上線跟帖評論相關(guān)新產(chǎn)品,、新應(yīng)用,、新功能的，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定開展安全評估,。
第六條 跟帖評論服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)與注冊用戶簽訂服務(wù)協(xié)議,，明確跟帖評論的服務(wù)與管理細(xì)則以及雙方跟帖評論發(fā)布權(quán)限、管理責(zé)任等權(quán)利義務(wù),，履行互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)告知義務(wù),，開展文明上網(wǎng)教育。對公眾賬號生產(chǎn)運(yùn)營者,，在服務(wù)協(xié)議中應(yīng)當(dāng)明確其跟帖評論管理權(quán)限及相應(yīng)責(zé)任,，督促其切實(shí)履行管理義務(wù),。
第七條 跟帖評論服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照用戶服務(wù)協(xié)議對跟帖評論服務(wù)使用者和公眾賬號生產(chǎn)運(yùn)營者進(jìn)行規(guī)范管理。對發(fā)布違法和不良信息內(nèi)容的跟帖評論服務(wù)使用者,，應(yīng)當(dāng)依法依約采取警示提醒,、拒絕發(fā)布、刪除信息,、限制賬號功能,、暫停賬號更新、關(guān)閉賬號,、禁止重新注冊等處置措施,，并保存相關(guān)記錄；對未盡到管理義務(wù)導(dǎo)致跟帖評論環(huán)節(jié)出現(xiàn)違法和不良信息內(nèi)容的公眾賬號生產(chǎn)運(yùn)營者,，應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情形,，依法依約采取警示提醒、刪除信息,、暫停跟帖評論區(qū)功能直至永久關(guān)閉跟帖評論區(qū),、限制賬號功能、暫停賬號更新,、關(guān)閉賬號,、禁止重新注冊等處置措施，保存相關(guān)記錄,，并及時(shí)向網(wǎng)信部門報(bào)告,。
第八條 跟帖評論服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)建立用戶分級管理制度，對用戶的跟帖評論行為開展信用評估,，根據(jù)信用等級確定服務(wù)范圍及功能,，對嚴(yán)重失信的用戶應(yīng)列入黑名單，停止對列入黑名單的用戶提供服務(wù),，并禁止其通過重新注冊賬號等方式使用跟帖評論服務(wù),。
第九條 跟帖評論服務(wù)使用者應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，遵循公序良俗,，弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀,，不得發(fā)布法律法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定禁止的信息內(nèi)容,。
第十條 公眾賬號生產(chǎn)運(yùn)營者應(yīng)當(dāng)對賬號跟帖評論信息內(nèi)容加強(qiáng)審核管理,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)跟帖評論環(huán)節(jié)違法和不良信息內(nèi)容，采取舉報(bào),、處置等必要措施,。
第十一條 公眾賬號生產(chǎn)運(yùn)營者可按照用戶服務(wù)協(xié)議向跟帖評論服務(wù)提供者申請舉報(bào)、隱藏或者刪除違法和不良評論信息,、自主關(guān)閉賬號跟帖評論區(qū)等管理權(quán)限,。跟帖評論服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)對公眾賬號生產(chǎn)運(yùn)營者的跟帖評論管理情況進(jìn)行信用評估后,，根據(jù)公眾賬號的主體性質(zhì)、信用評估等級等,，合理設(shè)置管理權(quán)限,，提供相關(guān)技術(shù)支持。
第十二條 跟帖評論服務(wù)提供者,、跟帖評論服務(wù)使用者和公眾賬號生產(chǎn)運(yùn)營者不得通過發(fā)布,、刪除、推薦跟帖評論信息以及利用軟件,、雇傭商業(yè)機(jī)構(gòu)及人員散布信息等其他干預(yù)跟帖評論信息呈現(xiàn)的手段,，侵害他人合法權(quán)益或公共利益，謀取非法利益,，惡意干擾跟帖評論秩序,，誤導(dǎo)公眾輿論。
第十三條 跟帖評論服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)建立健全跟帖評論違法和不良信息公眾投訴舉報(bào)和跟帖評論服務(wù)使用者申訴制度,，設(shè)置便捷投訴舉報(bào)和申訴入口,，及時(shí)受理和處置跟帖評論相關(guān)投訴舉報(bào)和申訴。
跟帖評論服務(wù)使用者對被處置的跟帖評論信息存在異議的,，有權(quán)向跟帖評論服務(wù)提供者提出申訴,，跟帖評論服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照用戶服務(wù)協(xié)議進(jìn)行核查處理。
任何組織和個人發(fā)現(xiàn)違反本規(guī)定行為的,，可以向網(wǎng)信部門投訴舉報(bào),。網(wǎng)信部門收到投訴舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法處理,。
第十四條 各級網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)建立健全日常檢查和定期檢查相結(jié)合的監(jiān)督管理制度,，依法對互聯(lián)網(wǎng)跟帖評論服務(wù)實(shí)施監(jiān)督檢查。
第十五條 違反本規(guī)定的,，由國家和地方網(wǎng)信部門依照相關(guān)法律法規(guī)處理,。
第十六條 本規(guī)定自2022年12月15日起施行。2017年8月25日公布的《互聯(lián)網(wǎng)跟帖評論服務(wù)管理規(guī)定》同時(shí)廢止,。
