近年來(lái),，直播間的保健品已成為消費(fèi)者權(quán)益受損的“重災(zāi)區(qū)”。不少老人“一邊上網(wǎng),，一邊上當(dāng)”,，不僅花費(fèi)大量時(shí)間和錢(qián)財(cái)，也面臨健康風(fēng)險(xiǎn),。
兩年前“入坑”后,，陳女士的姥姥每天都會(huì)準(zhǔn)時(shí)看直播?；ㄔ谥辈ラg里的錢(qián)已有上萬(wàn)元,，但保健品仍源源不斷地出現(xiàn)在家里。“這款益生菌吃了可以殺腸子里的菌”,，直播間內(nèi),，聲稱(chēng)是“某三甲醫(yī)院院長(zhǎng)”的主播侃侃而談，“有奇效”的益生菌賣(mài)出698元兩盒的價(jià)格,。上海的李櫻（化名）也注意到家中老人的異常,。68歲的母親每天要花4到6小時(shí)看直播，出門(mén)也要戴著耳機(jī),、拿著手機(jī),，邊走邊看；從納豆膠囊,、復(fù)合硒片到小分子純肽,，在直播間買(mǎi)的保健品越來(lái)越多。近年來(lái),，老年人沉迷“養(yǎng)生”直播間,、購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)保健品的情況并不鮮見(jiàn)，然而,，不少保健品都是假冒偽劣產(chǎn)品,。“每買(mǎi)一次就踩一次坑?！标惻拷榻B,，姥姥多次下單的一款益生菌，包裝與某知名保健食品幾乎一樣,，但實(shí)際是假冒的“李鬼”；查詢另一款止咳保健品的配方表,，也發(fā)現(xiàn)其實(shí)不過(guò)是糖果,。消費(fèi)者用藥后結(jié)節(jié)反而增大
在反復(fù)下單,、花費(fèi)不菲的同時(shí)，一些所謂的保健品不僅沒(méi)有功效,，反而還會(huì)帶來(lái)健康風(fēng)險(xiǎn),。云南昆明的馬先生因患有肺結(jié)節(jié)和甲狀腺結(jié)節(jié)，在刷到含有結(jié)節(jié)內(nèi)容的直播視頻時(shí),，立即對(duì)主播推銷(xiāo)的一款膠囊產(chǎn)生了興趣,。“聲稱(chēng)是專(zhuān)門(mén)消除肺和甲狀腺結(jié)節(jié)的，把這個(gè)‘藥品’說(shuō)得非常好,，消除結(jié)節(jié)成功率達(dá)98%,。”馬先生說(shuō),。被結(jié)節(jié)困擾的馬先生動(dòng)了心,，隨即按照推薦下了單，花1065元購(gòu)買(mǎi)了9瓶膠囊,。9個(gè)月后膠囊吃完,，馬先生的體檢結(jié)果顯示結(jié)節(jié)沒(méi)有消除，甚至肺上結(jié)節(jié)還增大了,。經(jīng)過(guò)了解,，馬先生才知道自己在直播間購(gòu)買(mǎi)的只是保健品，并非能起到治療作用的藥品,。他試圖聯(lián)系商家和平臺(tái)進(jìn)行維權(quán),，卻遭遇層層障礙?！吧碳易屛姨峤惑w檢報(bào)告,，他拖了幾天，又說(shuō)公司管理層審核不符合要求,?！?/span>
宣稱(chēng)壓制結(jié)節(jié)息肉
包裝標(biāo)注卻顯示為食品
記者在某直播間看到，主播宣稱(chēng)用古方草藥壓制結(jié)節(jié),、息肉,，吸引了眾多消費(fèi)者。記者隨后下單購(gòu)買(mǎi)了這款產(chǎn)品,，收到貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品外包裝上標(biāo)注“品名”為“15味散清茶”,，“產(chǎn)品類(lèi)型”為代用茶。產(chǎn)品包裝上的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是一種食品標(biāo)準(zhǔn),。包裝上明示的食品生產(chǎn)許可證號(hào)表明,，該產(chǎn)品屬于食品。
這樣一種食品是否有主播宣稱(chēng)壓制結(jié)節(jié)、囊腫和息肉的功效,？中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院專(zhuān)家認(rèn)為,，雖然食療在一定程度上可以起到輔助作用，但它并不能替代專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)治療,，尤其是對(duì)于已經(jīng)存在的息肉,、囊腫或結(jié)節(jié)，還是要根據(jù)醫(yī)生的指導(dǎo)進(jìn)行治療,。專(zhuān)家表示,，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上宣傳的茶飲品，還有一些食療的辦法,，不可能把息肉,、囊腫和結(jié)節(jié)消掉，這完全是一種誤導(dǎo),。專(zhuān)家強(qiáng)調(diào),，國(guó)家對(duì)食品、藥品,、保健品區(qū)分得很?chē)?yán)格,。食品、保健品對(duì)健康有益,，但沒(méi)有治療的作用,，所以藥品是單獨(dú)的一個(gè)分類(lèi)?！爸委熛⑷?、結(jié)節(jié)或囊腫的藥從原研到動(dòng)物實(shí)驗(yàn)到一期、二期,、三期臨床,，周期很長(zhǎng)，所以不要把保健品,、食品當(dāng)成藥來(lái)吃,。”廣東某三甲醫(yī)院住院醫(yī)師黃小婷（化名）介紹,，“抗癌”“降血壓”“降血糖”是保健品“洗腦”中老年用戶的“三大法寶”,；有患者聽(tīng)信直播間推銷(xiāo)購(gòu)買(mǎi)保健品后，擅自停了降壓藥,，“這是非常危險(xiǎn)的行為,，嚴(yán)重的話會(huì)帶來(lái)腦梗風(fēng)險(xiǎn)”。
“三品一械”直播帶貨
虛假宣傳問(wèn)題最為突出
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,、電子商務(wù)法和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法都明確規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者提供商品的信息必須真實(shí),、全面，不能做虛假或者引人誤解的宣傳,。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，部分健康類(lèi)直播間的宣傳用語(yǔ)確實(shí)造成了一些消費(fèi)者分不清是藥品還是保健品或者食品。
在某直播間,，主播先是介紹肝火旺、肝郁氣滯,、肝郁脾虛等各種癥狀表現(xiàn),，講完就接著推薦一款“舒甘湯”，說(shuō)里面“有15味中藥”,，但實(shí)際收貨后發(fā)現(xiàn)包裝上標(biāo)注著“方便食品”,。
另一個(gè)直播間里，主播介紹了一款“百年牛黃丸”產(chǎn)品,，對(duì)中風(fēng),、心梗、腦梗及心腦血管疾病具有治療效果,。但記者看到,，其包裝上標(biāo)注的卻是“方便食品”。前不久,，北京市食品藥品安全法治研究會(huì)等機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布“三品一械”（指藥品,、醫(yī)療器械、保健食品和特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品）直播帶貨消費(fèi)調(diào)查報(bào)告,，各種現(xiàn)象表明,，關(guān)于藥品、保健食品和特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品,，以及醫(yī)療器械的直播帶貨當(dāng)中,，部分直播帶貨樣本涉嫌虛假宣傳、價(jià)格誤導(dǎo)和不公示證照信息,。記者注意到,，“三品一械”直播帶貨消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查結(jié)果顯示，體驗(yàn)調(diào)查的樣本當(dāng)中,，虛假宣傳,、夸大宣傳、誤導(dǎo)宣傳達(dá)到30.50%的比例,。同時(shí)進(jìn)行的消費(fèi)者調(diào)查表明,，有38.25%的受訪者認(rèn)為是受了主播推薦的影響，選擇購(gòu)買(mǎi)直播間的產(chǎn)品,。事實(shí)上,，針對(duì)保健食品等“三品一械”的廣告審查，《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見(jiàn)》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》等法規(guī)制度已有相關(guān)規(guī)定。然而,，直播活動(dòng)中很難區(qū)分“商業(yè)宣傳”與“廣告”,。北京市法學(xué)會(huì)電子商務(wù)法治研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)呂來(lái)明表示，“三品一械”直播內(nèi)容是否構(gòu)成廣告,，目前在法律上的適用標(biāo)準(zhǔn)并不明確,。由于直播內(nèi)容是動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí),、海量的,，平臺(tái)也難以事前審查，只能通過(guò)技術(shù)手段監(jiān)測(cè)或抽測(cè),。記者從某互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)了解到,，針對(duì)“虛假內(nèi)容”，平臺(tái)會(huì)通過(guò)新聞報(bào)道,、用戶舉報(bào)等渠道收集信息,；建立“重點(diǎn)違規(guī)類(lèi)型”的專(zhuān)屬審核團(tuán)隊(duì)；同時(shí)強(qiáng)化賬號(hào)管理體系,，持續(xù)治理低質(zhì),、高危賬號(hào)。在呂來(lái)明看來(lái),，應(yīng)對(duì)“三品一械”直播內(nèi)容進(jìn)行更嚴(yán)格的監(jiān)管,。是否將其視為廣告，應(yīng)以其帶來(lái)的社會(huì)影響為判斷依據(jù),，特別是頭部主播發(fā)布內(nèi)容,，應(yīng)按照廣告標(biāo)準(zhǔn)，提高審核準(zhǔn)入門(mén)檻,，將保障公眾健康安全放在優(yōu)先位置上,。廣東廣信君達(dá)律師事務(wù)所律師宋立志認(rèn)為，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要從非法生產(chǎn),、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)入手,，加大對(duì)違規(guī)生產(chǎn)企業(yè)、直播間運(yùn)營(yíng)者及主播的處罰力度,。北京市海淀區(qū)人民法院法官助理李文鳳建議,，通過(guò)與平臺(tái)開(kāi)展技術(shù)協(xié)作，提升智慧化監(jiān)管水平,，構(gòu)建多層次執(zhí)法體系,。黃小婷表示，公眾對(duì)于健康知識(shí)有巨大需求,，但在知識(shí)獲取上存在一定壁壘,，應(yīng)適應(yīng)新媒體傳播方式加強(qiáng)科普宣傳,，提升公眾健康素養(yǎng)。消費(fèi)者在選購(gòu)保健食品時(shí),，也要明確自身需求,、咨詢專(zhuān)業(yè)人士、選擇正規(guī)渠道,。有專(zhuān)家指出,，沉迷直播間問(wèn)題背后，也凸顯出老人的情感需求,。子女和社會(huì)應(yīng)一起為老人在網(wǎng)絡(luò)世界筑起防線,。
