- 吃飯被直播、理發(fā)被直播……我們咋就成了“演員”？
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吃飯被直播,，理發(fā)被直播,，健身被直播，甚至走在路上都可能被鏡頭對(duì)準(zhǔn),，成為短視頻素材……一不小心“被直播”，“鏡頭侵犯”如何破？
手機(jī)架在收銀臺(tái)前,，店里的顧客一覽無(wú)余，有的是一桌朋友聚餐聊天,，有的是情侶兩人約會(huì)吃飯……
11月25日晚上9點(diǎn)多,，廣東深圳一家火鍋店正在某短視頻平臺(tái)直播。離機(jī)位較近的幾位顧客,，各種微表情和動(dòng)作都清晰展示在鏡頭里,，顯然他們并未意識(shí)到自己正在“被直播”。
在各商家直播間,，類似情況還有很多,。
北京某連鎖理發(fā)店的直播畫(huà)面里，頭發(fā)涂滿白色藥水,、裹著塑料膜的顧客正在等待燙染,，顧客的面容和舉止清晰可見(jiàn)；此前還有游客表示,，自己在海南三亞身穿泳裝沖浪時(shí)被商家拍進(jìn)直播間,；健身房、網(wǎng)約車,、美容店等場(chǎng)所也出現(xiàn)過(guò)消費(fèi)者“被直播”的情況……
短視頻平臺(tái)以及網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的興起,，讓全民直播成為風(fēng)潮。作為一種新的營(yíng)銷渠道,，商家通過(guò)直播能提升知名度,，引導(dǎo)流量至線下門(mén)店，也能在直播間與消費(fèi)者互動(dòng),，提供更具個(gè)性化的體驗(yàn)和服務(wù),。
但是，不少商家直播時(shí)以顧客為“背景板”，使得顧客的肖像權(quán)等受到侵犯,。商業(yè)直播的法律邊界在哪,，值得探討。
毫不知情下就餐過(guò)程“被直播”
今年8月,，江蘇的張女士與朋友在一家烤肉店吃飯時(shí),，看到左前方收銀臺(tái)處架著一部手機(jī)，疑似在直播,。張女士在某短視頻平臺(tái)搜索該店鋪賬號(hào),，發(fā)現(xiàn)果然是在直播，而且她和朋友的臉部在沒(méi)有任何遮擋的情況下出現(xiàn)在直播間,。
“雖然看的人不多,，但是未經(jīng)允許就將我們的吃飯全程直播出去，感覺(jué)很沒(méi)有安全感,，隱私權(quán)受到了侵犯,。”張女士擔(dān)心,，如果有人惡意剪輯視頻并傳到網(wǎng)上,，或者直播間開(kāi)了麥克風(fēng)，他們的聊天內(nèi)容被惡意傳播,，可能對(duì)其造成嚴(yán)重傷害,。
張女士向工作人員表達(dá)了不愿“被直播”的態(tài)度，工作人員調(diào)整了手機(jī)攝像頭方向,，但并未結(jié)束直播,，這時(shí)另一桌客人的臉清晰地出現(xiàn)在直播間里。沒(méi)多久,，鏡頭又轉(zhuǎn)到了張女士和朋友所在位置,。張女士找到餐廳管理者，對(duì)方很快關(guān)了直播,，并口頭道歉,。
北京舍支律師事務(wù)所律師丁冬成表示：民法典規(guī)定，未經(jīng)肖像權(quán)人同意,，不得制作,、使用、公開(kāi)肖像權(quán)人的肖像,，法律另有規(guī)定的除外。
民法典還規(guī)定,，隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間,、私密活動(dòng)、私密信息。任何組織或者個(gè)人不得以刺探,、侵?jǐn)_,、泄露、公開(kāi)等方式侵害他人的隱私權(quán),。
“商家對(duì)顧客的吃飯,、理發(fā)、健身,、乘車等過(guò)程進(jìn)行直播,，屬于制作使用了消費(fèi)者肖像，侵犯了肖像權(quán),。同時(shí),，該行為還可能泄露了消費(fèi)者不愿意為他人知曉的私密活動(dòng)、行蹤信息等,，侵犯了隱私權(quán),。”丁冬成說(shuō),。
沖浪被網(wǎng)上“圍觀”獲賠500元
根據(jù)河南省高級(jí)人民法院公眾號(hào)發(fā)布的一則案例,，2023年9月，小王和朋友前往海南度假,，在三亞海邊購(gòu)買了沖浪和拍攝服務(wù),。商家承諾，服務(wù)包含提供沖浪時(shí)的照片及視頻,，全程不涉及任何直播,。
但是，在沖浪拍攝快結(jié)束時(shí),，小王發(fā)現(xiàn),，自己與朋友身著泳裝的一舉一動(dòng)，都在線上平臺(tái)進(jìn)行了直播,，所有瀏覽商家店鋪?lái)?yè)面的人都能觀看,。
小王與商家進(jìn)行交涉，協(xié)商無(wú)果后選擇報(bào)警,。經(jīng)警方處理,，商家口頭道歉并刪除了視頻，但拒絕給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,，于是小王提起訴訟,。
法院審理認(rèn)為，未經(jīng)當(dāng)事人同意,，擅自在線上平臺(tái)對(duì)其沖浪活動(dòng)進(jìn)行直播,，構(gòu)成對(duì)當(dāng)事人肖像權(quán)的侵犯,。因此，對(duì)于小王要求商家書(shū)面道歉的訴訟請(qǐng)求,，法院予以支持,。
關(guān)于小王主張的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，根據(jù)侵權(quán)人的過(guò)錯(cuò)程度,、方式,、時(shí)間長(zhǎng)短、后果等因素,，并結(jié)合小王所購(gòu)項(xiàng)目的價(jià)格,，法院酌定賠償數(shù)額為500元。
該案審理法官認(rèn)為,，一旦遇到“被直播”“被拍攝”等情況,，可以立即要求對(duì)方停止侵害，采取刪除相關(guān)視頻等方式消除影響,，并進(jìn)行賠禮道歉,，視頻內(nèi)容嚴(yán)重侵犯人格權(quán)利的，可主張對(duì)方承擔(dān)賠償責(zé)任,。如果對(duì)方使用該視頻進(jìn)行謀利,，也可要求相關(guān)賠償。
商家直播應(yīng)遵守知情同意準(zhǔn)則
上海大邦律師事務(wù)所高級(jí)合伙人,、律師游云庭認(rèn)為,，直播時(shí)有人入鏡屬于不可避免之事，如果只是偶然入鏡,，可能爭(zhēng)議并不大,，但如果在理發(fā)店、餐飲店或泳池,，長(zhǎng)時(shí)間地對(duì)著特定消費(fèi)者,，可能產(chǎn)生侵犯肖像權(quán)、隱私權(quán)的問(wèn)題,。如果直播可以回放,，也會(huì)引發(fā)侵犯隱私權(quán)、肖像權(quán)等相關(guān)權(quán)益的爭(zhēng)議,。
北京大學(xué)中國(guó)社會(huì)與發(fā)展研究中心主任,、數(shù)字治理研究中心主任邱澤奇告訴記者，直播時(shí)能否讓他人入鏡,，法律上沒(méi)有明確規(guī)定,，但是應(yīng)該遵循知情同意基本準(zhǔn)則。平臺(tái)也有責(zé)任提醒商家,，直播需要征得入鏡人同意,，或者避免他人入鏡,。
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)系教授崔麗麗建議，商家應(yīng)提前就可能開(kāi)展的直播活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先告知,，例如，以顧客簽署知情同意書(shū)等方式征得顧客同意,。此外,，直播過(guò)程中還需要對(duì)顧客個(gè)人的關(guān)鍵信息進(jìn)行技術(shù)處理，比如對(duì)面部進(jìn)行遮擋,，對(duì)聲音進(jìn)行處理等,。
崔麗麗還認(rèn)為，商家直播行為應(yīng)對(duì)參與人進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)付費(fèi),，具體可由商家與顧客協(xié)商,。如果消費(fèi)者認(rèn)為商家的直播行為侵犯了其相關(guān)權(quán)益，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì),、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)進(jìn)行投訴,，情形嚴(yán)重的可以通過(guò)法律途徑維權(quán)。平臺(tái)和監(jiān)管部門(mén)也應(yīng)對(duì)商家的直播加強(qiáng)監(jiān)管,，提供快捷有效的舉報(bào)渠道,，以停播或封禁賬號(hào)等方式對(duì)商家進(jìn)行警告或處罰。同時(shí),，完善相關(guān)法律法規(guī),，引導(dǎo)商業(yè)直播規(guī)范發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者肖像權(quán),、隱私權(quán)等人格權(quán)保護(hù),。
