- 直播間保健品何以“收割”老年人,？
- 來源：工人日報
1300多元的“神水”,，保質(zhì)期竟長達10年，到貨后才發(fā)現(xiàn)，廠家生產(chǎn)許可證已注銷 直播間保健品何以“收割”老年人,？
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通過直播間等線上渠道購買保健品，成為一些老年人熱衷的事情,。不過,，一些直播間在銷售保健品時亂象頻出，營銷“花招”更是讓老年人防不勝防,。
一瓶咀嚼片能治四五種病,、４盒藥片就能讓胃黏膜變得光滑厚實富有彈性、一個枕頭就能讓多年的頸椎病痊愈……如今,，在一些網(wǎng)絡(luò)直播間,，充斥著類似的保健品銷售話術(shù)，吸引了不少有健康焦慮的老年人購買,。
有的產(chǎn)品號稱有治療奇效,，到手后查看說明才發(fā)現(xiàn)只是普通食品；有的下單時號稱一個療程就能見效,，后面商家卻變著法地讓消費者追加購買,；有的包裝上標注的生產(chǎn)廠家，查詢時居然已經(jīng)注銷……
2020年,，國家市場監(jiān)督管理總局在《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見》中明確要求,，“網(wǎng)絡(luò)直播中不得出現(xiàn)醫(yī)藥器械及保健品類廣告”。但是,，現(xiàn)實中一些直播間依然“花招”頻出,，通過夸大效果、虛假宣傳等手段銷售各種保健品,，使得一些老年人“掉坑”,。
直播間里保質(zhì)期長達10年的“神水”
“一瓶水賣1300多元，而且保質(zhì)期長達10年,，這到底是怎樣的‘神水’,？”前不久，重慶市民郭暢（化名）在網(wǎng)上發(fā)布視頻,，講述了他母親網(wǎng)購保健品的一段經(jīng)歷,。
郭暢的母親今年69歲，一直睡眠不好,，胃腸也有些小毛病,。一次看直播時，郭暢母親購買了一款飲用水產(chǎn)品,。主播聲稱喝了此水能改善睡眠,、調(diào)理腸胃。收到產(chǎn)品后,，郭暢替母親先嘗了一口,，嘴唇和舌頭立刻感到強烈的酸澀味,。
“當(dāng)看到瓶身并未標注生產(chǎn)許可證時，我就起了疑心,?！惫鶗痴f，他撥打了包裝上的廠家電話,，得到的回復(fù)是：“生產(chǎn)許可證還在申請”,。他又通過生產(chǎn)廠家所在地的市場監(jiān)督管理局官網(wǎng)查詢獲知，其食品生產(chǎn)許可證一年多以前已經(jīng)被注銷,。隨后,，他向相關(guān)部門進行了舉報。事后,，該直播間被關(guān)閉,，郭暢母親也收到了退款。
郭暢回憶道,，自從學(xué)會網(wǎng)購,，他的母親大部分時間就在手機里逛各種直播間，最熱衷的就是買一些聲稱能治療或調(diào)理胃腸的保健品,?！叭ツ辏诹硪粋€直播間也買過保健品,，花400元買了一個療程,。主播說服用后胃黏膜會變得光滑厚實富有彈性，不再反酸脹氣,?？墒牵煤鬀]有任何效果,。還是我極力反對，她才沒有繼續(xù)追加購買,?！?/p>
記者采訪發(fā)現(xiàn)，像郭暢母親這樣沉迷直播間網(wǎng)購保健品的老年人,，生活中不在少數(shù),。在網(wǎng)上搜索“直播帶貨”“保健品”等字樣，有很多帶著“高科技”“高效能”等標簽的保健品,，從功能馬甲,、能量枕頭等生活用品，到壓片糖果,、固體飲料等食品,，可謂五花八門,。
直播間里的“花招”
“在售賣保健品的直播間，主播們使用的招數(shù)也讓老年人防不勝防,?！惫鶗程寡裕诟鞣N“花招”的攻勢下,，老年人容易喪失對虛假產(chǎn)品的辨別能力,。他舉例道，母親之所以愿意花1300多元購買一瓶飲用水,，也是被瓶身標注的“榮獲國際發(fā)明專利”“歐洲專利號”等稱號所蒙蔽,，認為該產(chǎn)品很靠譜。
一位供職于重慶某三甲醫(yī)院老年病科的主任醫(yī)師告訴記者,，在推銷保健品過程中,，加入一些所謂的“學(xué)術(shù)詞”“高端詞”，是很多直播間商家的慣用手法,?！斑@些詞聽上去很專業(yè)，容易博得老年人的信任,?！?/p>
“其次，還有一種‘打擦邊球’的方式,?！痹撝魅吾t(yī)師說，主播介紹保健品時不會直接描述功效,，而是盡可能多地描述具體狀況,，并且表示如果出現(xiàn)上述癥狀，食用此類產(chǎn)品后能有明顯改善,，以此暗示產(chǎn)品具有治療功效,。
依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》，保健品不以疾病治療和預(yù)防為目的,，我國批準受理的保健食品的保健功效有27種,，主要針對血脂、血糖,、記憶,、脂肪肝或者肝損傷等方面的調(diào)節(jié)，而且多是使用“輔助”“改善”“促進”等字樣,，而非“治療”“預(yù)防”等,。
“有的主播宣傳的保健品功效，夸張到令人震驚?！奔易≈貞c渝北區(qū)的陽女士說,，為了防止父母上當(dāng)受騙，她總是陪他們看直播,?！坝写慰吹侥持辈ラg正在銷售一款‘功能項鏈’的保健品，主播甚至聲稱偏癱患者帶上項鏈,，可以直接站起來行走,，明顯是忽悠人?！?/p>
此外,，陽女士告訴記者，她在陪父母看直播過程中,，還遇見過“直播間變劇場,，演戲炒作賣貨”的招數(shù)。在某直播間,，一名主播先是聲情并茂地講述一位老人解除病痛的劇情,，講到一半竟推銷起了保健品。
銀發(fā)族養(yǎng)生重要的是養(yǎng)心
國家統(tǒng)計局發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示,，2023年末,，我國60歲及以上人口超過2.96億，其中,，約1.7億人是網(wǎng)民,。“從做兒女的角度看,，父母愿意接觸網(wǎng)絡(luò),，其實是好事。但因為有太多的‘坑’,，又讓我們擔(dān)心不已,。”郭暢的話,，說出了許多子女的心聲,。
重慶市保健服務(wù)行業(yè)協(xié)會相關(guān)人士表示，老年人通過手機了解養(yǎng)生,、購買保健品,，是主動適應(yīng)時代變化的表現(xiàn),，值得鼓勵和肯定,。但是，銀發(fā)族養(yǎng)生重要的是養(yǎng)心?！坝行├夏耆吮憩F(xiàn)出健康焦慮,，只要聽聞保健品有什么功效，就迫切想買來試試,，這種浮躁的消費心態(tài)不可取,。”該人士進一步說,，老年人要清楚保健品并非藥品,，更不能將治療疾病的希望寄托于此。
重慶市市場監(jiān)管局工作人員提醒,，選購保健食品一定要認清,、認準產(chǎn)品包裝上是否有“藍帽子”標識及保健食品批準文號。法律人士也提醒,，老年消費者應(yīng)保持理性,，不要盲目相信主播的介紹和廣告說辭，盡可能到合法正規(guī)的線下門店或線上官方旗艦店購買,，并索要發(fā)票或銷售憑據(jù),，作為舉證維權(quán)的依據(jù)。
記者注意到,，對于網(wǎng)售保健品存在的一些亂象,，上海、寧夏等多地已經(jīng)發(fā)布規(guī)定,，明確醫(yī)療,、藥品、保健食品等不適宜以網(wǎng)絡(luò)直播形式營銷,?！跋Ｍ嚓P(guān)部門繼續(xù)加大整治力度，讓網(wǎng)絡(luò)上的‘坑’少一些,，讓質(zhì)量過硬的保健品多一些,。”郭暢說,。
